“O que vem por aí é uma nova plataforma, com foco total no cliente” diz Renato Ejnisman, novo CEO do Next

“O que vem por aí é uma nova plataforma, com foco total no cliente” diz Renato Ejnisman, novo CEO do Next

Renato Ejnisman, o novo CEO do banco digital Next, disse hoje em sua página no LinkedIn que o que vem por aí com a sua gestão é uma plataforma completa. “Em inglês, quando se quer saber o que vem por aí, se pergunta “what’s next?”, escreveu, em uma alusão ao nome da fintech criada pelo Bradesco em 2017.

“Para mim, e para uma comunidade de mais de quatro milhões de pessoas, o que vem por aí é uma plataforma para facilitar a vida dos clientes com serviços e produtos financeiros”, completou. Ejnisman cita desde promoções exclusivas, descontos e cash back até educação financeira gamificada para crianças e adolescentes, o NextJoy. “Com foco total nos clientes, queremos ajudá-los a atingir seus objetivos e necessidades, e concretizar os seus sonhos.” Hoje mesmo o Next publicou no seu portal um post com pistas sobre as novidades. Veja abaixo.

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O executivo resumiu, nessa colocação, os dois principais vetores que motivaram as mudanças anunciadas pelo Bradesco nesta semana: aumento da competição no mercado financeiro e foco nas necessidades do cliente. Além de criar o cargo de CEO para o Next e deslocar Ejnisman para a função (que estava à frente da BRAM, a gestora de fundos da instituição) o presidente do banco, Octavio de Lazari Jr., anunciou a criação de uma vice-presidência de clientes, para abrigar o cargo de Chief Customer Officer (CCO), que ficará com Rogério Câmara.

“Precisamos responder a esse momento desafiador investindo em pessoas, conhecimento e tecnologia”, disse Lazari, em nota para a imprensa. “As mudanças que estamos vivenciando já há alguns anos implicam em transformações relevantes da nossa atividade. Com a pandemia, essa dinâmica se acelerou. Além do aspecto tecnológico, mudou a forma da política monetária, a competição gerada pelo open banking e os novos meios de pagamentos, o modelo de crédito das empresas, o comportamento das pessoas, o perfil de renda e a demanda de produtos e serviços. Ou seja, tudo”. diz.

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